“网约导游”真的来了。目前，桂林、成都、上海、南京等大中城市的导游对于自由执业试点最为积极，仅携程网预计今年认证导游的人数将达数千人。

“互联网+”时代，网约车让人们享受到便捷和个性化的服务，而随着旅游业的飞速发展，导游服务业也亟待与互联网联姻，这是大势所趋。

现行体制下，导游必须挂靠旅行社才有执业资格。没有话语权的导游群体，必须通过旅行社的委派，是夹在旅行社和景区、购物店之间，处于整个行业利益分配体系中最底层的群体。事实上，几乎每一起由导游引发的旅游纠纷背后，都有许多导游的无奈，换个角度说，他们也是受害者。

因此，开放导游自由执业，具有多重意义。一方面，导游可以“单干”，这直接提升了与旅行社之间的议价权，倒逼后者给予导游合理的工资收入，保障导游权益；另一方面，导游与旅游企业公开竞争，有助于破解“导游之痛”，促进旅游市场有序发展。

随着导游自由执业网络预订平台的上线，“网约导游”将像网约车一样流行，优秀导游也可能脱颖而出，真正凭借服务赚钱，而不是依靠游客购物取得收入。同时，今后游客可以提前在家里选择导游。游客可先在导游预约平台上“货比三家”，旅游结束后还可打分公开“好评”“差评”，一方面让导游更加注重自身服务质量，另一方面也让“黑导游”无处藏身。无论对提升游客的旅游质量，还是对净化旅游市场、提高导游服务水平，大有好处。

然而，“网约导游”的到来，也预示着互联网对传统旅游业的改造提升进入深水区，这将给旅游部门的监管带来更大挑战。开放导游自由执业意味着导游市场的竞争将加剧，那些素质不高技能低下的导游很可能被淘汰，这就要求旅游管理部门出台更多的同步举措，激励导游加入自由执业这一行列。同时，迅速建立第三方监督平台，并与国家旅游局“全国导游公共服务监督平台”对接，平衡旅行社、导游和游客三者之间的利益关系。

来源：经济日报